l89p-এর গোপনীয়তা নীতি

l89p ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট l89p.cam-এ প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লিখিত শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

১ আমরা কোন  তথ্য সংগ্রহ  করি

আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন l89p-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• আপনার কার্যকলাপের লগ — যেমন লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো আমাদের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

২ তথ্য  ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

l89p শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।

৩ তথ্য  ভাগাভাগি  ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) এবং হোস্টিং পরিষেবার সঙ্গে আমরা কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় বাধ্যবদ্ধ।

৩.২ আইনি কারণে প্রকাশ

যদি কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা প্রদান করে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

l89p যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৪ কুকি  ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89p আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য  সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। l89p নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম প্রয়োগ।
• সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য  সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে পারি — আইনি দায়বদ্ধতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দিই বা বেনামি করে দিই।

৭ আপনার  অধিকার

l89p-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের  তথ্য সুরক্ষা

l89p শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া থাকা সত্ত্বেও যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আপনার জানা থাকে, দয়া করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য  স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হওয়ার সম্ভাবনা আছে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

১০ নীতিমালার  পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি l89p ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।